Zadbaj o relację dziecka z psem - umów się na konsultacje

Regulamin świadczenia usług – Pakiety Konsultacji

§1 Definicje

  1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady i warunki świadczenia usług konsultacyjnych online i stacjonarnych.
  2. Usługodawca – podmiot oferujący usługi konsultacyjne, zarejestrowany na terenie Polski, działający zgodnie z obowiązującym prawem.
  3. Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług konsultacyjnych oferowanych przez Usługodawcę.
  4. Konsultacja/Usługa – wszelkie świadczenia doradcze lub konsultacyjne, zarówno w formie online (za pośrednictwem internetu), jak i stacjonarnej (w fizycznej lokalizacji Usługobiorcy), świadczone na rzecz Usługobiorcy.
  5. Pakiet konsultacji – zestaw usług konsultacyjnych oferowany w ramach określonych pakietów, obejmujących ustaloną liczbę konsultacji lub określony czas trwania usług.
  6. Umowa – porozumienie zawarte między Usługodawcą a Usługobiorcą, dotyczące świadczenia usług na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

§2 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług konsultacyjnych online i stacjonarnie oferowanych przez Usługodawcę.
  2. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia Usług w ramach Pakietu Usług przez Małgorzata Bieniek Mamazpsem, NIP: 7123478286, REGON: 541092865
  3. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część Umowy zawieranej pomiędzy Małgorzata Bieniek Mamazpsem, a Usługobiorcą.
  4. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym m.in. ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeksem Cywilnym oraz ustawą o prawach konsumenta.
  5. Usługobiorca zobowiązuje się do korzystania z usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
  6. Usługobiorca, korzystając z Konsultacji, wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności i obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym RODO.
  7. Warunkiem uczestnictwa w Konsultacjach jest zapisanie się przez mail kontakt@mamazpsem.pl, lub wypełnienie formularza rezerwacji na stronie internetowej mamazpsem.pl, lub telefonicznie pod numerem 502133551 lub poprzez wiadomość prywatną w serwisie Instagram @mamazpsem_.
  8. Do 48h przed terminem rozpoczęcia konsultacji należy wypełnić ankietę. Link do ankiety przesyłany jest drogą mailową lub w wiadomości prywatnej w serwisie Instagram @mamazpsem_.
  9. Opłaty za konsultacje należy dokonać najpóźniej w dniu spotkania, nie później jednak niż do godziny rozpoczęcia konsultacji. W tytule przelewu należy wpisać „Imię i Nazwisko, „Konsultacja” Imię psa, data konsultacji”
  10. Za Konsultację online opłatę można dokonać przelewem tradycyjnym na konto: 93 1140 2004 0000 3102 8564 2591 lub przelewem blik na numer telefonu 502133551. Konsultacja realizowana jest po zaksięgowaniu przelewu lub po okazaniu przez klienta potwierdzenia przelewu.
  11. Za konsultację stacjonarną opłatę można dokonać przelewem lub blikiem bezpośrednio na spotkaniu.
  12. Niespełnienie przez Usługobiorcę wymogów dotyczących płatności jest jednoznaczne z rezygnacją z usługi.
  13. Faktura wystawiana jest na życzenie Usługobiorcy.
  14. Czas trwania Konsultacji jest zależny od wybranego Pakietu Konsultacji.
  15. Konsultacje online odbywają się poprzez komunikator WhatsApp.

§3 Rodzaje usług

  1. Usługodawca oferuje następujące rodzaje usług konsultacyjnych: a. Konsultacje online – świadczone za pośrednictwem narzędzi internetowych, takich jak platformy wideo, telefoniczne lub e-mailowe. b. Konsultacje stacjonarne – realizowane w fizycznej lokalizacji wskazanej przez Usługobiorcę na terenie Lublina lub Warszawy i okolic. Koszt dojazdu do Usługobiorcy ustalany jest indywidualnie.
  2. Usługi mogą być świadczone w ramach jednorazowych konsultacji lub pakietów konsultacji obejmujących wielokrotne spotkania, zgodnie z cennikiem i ofertą przedstawioną na stronie internetowej Usługodawcy mamazpsem.pl lub w umowie zawartej z Usługobiorcą.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji oferty usług i pakietów, przy czym zmiany te nie wpływają na warunki usług już zawartych umów.

§4 Zasady korzystania z pakietów usług

  1. Pakiety usług konsultacyjnych mogą obejmować określoną liczbę sesji konsultacyjnych lub określony czas trwania usług (np. 3-tygodniowy, 6-tygodniowy pakiet konsultacji).
  2. Zakup pakietu usług wymaga pełnej opłaty zgodnie z cennikiem przedstawionym przez Usługodawcę przed rozpoczęciem świadczenia usług.
  3. Pakiety mogą mieć określony termin ważności, w trakcie którego Usługobiorca zobowiązany jest do wykorzystania zakupionych usług. Termin ważności każdorazowo jest wskazany w opisie pakietu.
  4. Niewykorzystane usługi w ramach pakietu nie podlegają zwrotowi ani przeniesieniu na inny okres, chyba że Usługodawca wyrazi na to zgodę w formie pisemnej.
  5. Usługobiorca ma prawo odstąpić od umowy zakupu pakietu w ciągu 14 dni od momentu jego zakupu, pod warunkiem, że nie rozpoczął korzystania z usług. W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia usług, zwrotowi podlega proporcjonalna kwota za niewykorzystane usługi, o ile umowa przewiduje taką możliwość.

§5 Prawa i obowiązki Usługobiorcy

  1. Usługobiorca zobowiązuje się do dostarczania prawdziwych i kompletnych informacji niezbędnych do prawidłowego wykonania usługi.
  2. Usługobiorca ma prawo do uzyskania informacji na temat świadczonych usług, ich zakresu oraz terminu ich realizacji.
  3. Usługobiorca zobowiązany jest do terminowego stawienia się na umówione konsultacje (online lub stacjonarne). W przypadku niestawienia się na konsultację bez wcześniejszego powiadomienia Usługodawcy (z minimum 24-godzinnym wyprzedzeniem), konsultacja ta zostanie uznana za zrealizowaną.
  4. Usługobiorca może zgłosić reklamację dotyczącą usług w ciągu 14 dni od ich zakończenia, wskazując na wady lub uchybienia w ich wykonaniu. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie lub drogą elektroniczną na adres Usługodawcy.
  5. Usługobiorca ma prawo do ewentualnej zmiany terminu konsultacji minimum 24 godziny przed rozpoczęciem spotkania.
  6. Usługobiorca ma prawo do odwołania konsultacji minimum 48 godziny przed rozpoczęciem spotkania.
  7. W przypadku opłaconej konsultacji i rezygnacji Usługobiorcy z konsultacji na 48 godziny i więcej przed spotkaniem następuje zwrot kosztów. W przypadku rezygnacji mniej niż 48 godziny Mamazpsem zastrzega prawo do zatrzymania całej wpłaconej kwoty za konsultacje.
  8. W przypadku nieopłaconej konsultacji i rezygnacji Usługobiorcy na mniej niż 48 godziny przed spotkaniem, Mamazpsem zastrzega prawo do wymagania zapłaty za konsultację.
  9. O rezygnacji z usługi lub zmianie terminu Usługobiorca zobowiązany jest poinformować drogą mailową lub przez wiadomość prywatną w serwisie Instagram @mamazpsem_.

§6 Prawa i obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług konsultacyjnych z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą fachową oraz zgodnie z umową zawartą z Usługobiorcą.
  2. Usługodawca ma prawo do odwołania lub zmiany terminu konsultacji w wyjątkowych sytuacjach, takich jak choroba specjalisty lub inne nieprzewidziane okoliczności, o czym niezwłocznie poinformuje Usługobiorcę.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości wykonania usługi spowodowany działaniem siły wyższej, przerwami w dostawie energii, awariami technicznymi lub innymi niezależnymi od Usługodawcy okolicznościami.
  4. Usługodawca ma prawo do wypowiedzenia umowy w trybie natychmiastowym, jeśli Usługobiorca narusza postanowienia niniejszego Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do ewentualnej zmiany terminu konsultacji z przyczyn od siebie niezależnych najpóźniej 4 godziny przed rozpoczęciem spotkania.
  6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zachowanie psa, którego dotyczy konsultacja.

§7 Ochrona danych osobowych

  1. Usługodawca jest administratorem danych osobowych Usługobiorcy w rozumieniu przepisów RODO i zobowiązuje się do ich przetwarzania zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Dane osobowe Usługobiorcy przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług konsultacyjnych, zawarcia i realizacji umowy oraz zgodnie z celami określonymi w polityce prywatności Usługodawcy.
  3. Usługobiorca ma prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. Usługobiorca zgadza się na wykorzystanie i publikowanie zdjęć i filmików z konsultacji behawioralnych przez Usługodawcę na stronie internetowej mamazpsem.pl, social mediach Mamazpsem i materiałach promocyjnych Mamazpsem.

§8 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Ewentualne spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty opublikowania ich na stronie internetowej Usługodawcy.
  4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Usługodawcy.

Kontakt:

Nazwa firmy: Małgorzata Bieniek Mamazpsem, NIP: 7123478286, REGON: 541092865
Telefon: 502133551
E-mail: kontakt@mamazpsem.pl